**TAMIANG LAYANG** – Kapolres Barito Timur AKBP Iqbal Sengaji, S.I.K., M.Si. didampingi Kabag Ops Polres Bartim Kompol Volvy Apriana, S.Pd. dan personel Pamapta melaksanakan pengecekan langsung terhadap ruang pelayanan Call Center 110 serta ruang pelayanan Pamapta di Mapolres Barito Timur, Jumat (18/9/2026).
Pengecekan tersebut dilakukan sebagai bagian dari upaya Kapolres Bartim memastikan pelayanan kepolisian kepada masyarakat berjalan secara optimal, responsif dan mudah diakses kapan pun masyarakat membutuhkan kehadiran Polri.
Dalam pengecekan tersebut, Kapolres melihat secara langsung kesiapan petugas maupun kondisi ruang pelayanan Call Center 110. AKBP Iqbal Sengaji memberikan penekanan agar petugas yang ditugaskan pada layanan Call Center 110 selalu tersedia setiap hari dan tidak sampai terjadi kekosongan petugas.
“Pastikan setiap hari petugas Call Center 110 selalu ada. Jangan sampai masyarakat yang membutuhkan bantuan atau ingin menyampaikan laporan tidak mendapatkan respons karena tidak ada petugas yang melayani,” tegas AKBP Iqbal Sengaji.
Kapolres juga menekankan kepada personel Pamapta agar terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Pamapta sebagai salah satu garda terdepan pelayanan di lingkungan Polres Bartim dituntut mampu memberikan pelayanan yang cepat, humanis, komunikatif dan solutif.
Menurut Kapolres, masyarakat yang datang ke kantor polisi harus mendapatkan pelayanan yang baik sejak pertama kali berinteraksi dengan petugas. Sikap ramah, responsif dan kepedulian personel menjadi bagian penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri.
“Pelayanan Pamapta harus terus ditingkatkan. Kita ingin masyarakat merasa puas, merasa dilayani dan semakin dekat dengan Polri. Berikan pelayanan dengan sikap humanis, dengarkan apa yang disampaikan masyarakat dan berikan respons sesuai dengan tugas serta kewenangan kita,” ujarnya.
Pengecekan tersebut sekaligus menjadi bentuk pengawasan langsung pimpinan terhadap pelaksanaan pelayanan publik di lingkungan Polres Barito Timur. Kapolres meminta seluruh personel memahami bahwa kehadiran Polri bukan hanya dalam kegiatan penegakan hukum dan pemeliharaan kamtibmas, tetapi juga memberikan pelayanan yang cepat dan mudah ketika masyarakat membutuhkan bantuan.
Dengan optimalisasi Call Center 110 dan peningkatan pelayanan Pamapta, Polres Barito Timur berkomitmen menghadirkan pelayanan kepolisian yang semakin responsif, humanis dan dekat dengan masyarakat, sehingga setiap laporan maupun kebutuhan masyarakat dapat ditangani secara cepat dan tepat.(Joe)
