Tebing Tinggi — sinarraya.co.id PT Sri Pamela Medika Nusantara (PT SPMN), salah satu entitas Holding perkebunan Nusantara menyelenggarakan In House Training Service Excellence sebagai bagian dari upaya memperkuat budaya pelayanan prima di seluruh unit pelayanan kesehatan.
Kegiatan ini menjadi langkah strategis perusahaan dalam meningkatkan kompetensi sumber daya manusia sekaligus menghadirkan pelayanan kesehatan yang semakin berkualitas dan berorientasi pada kepuasan pasien.
Kegiatan dibuka oleh Ibu Nani Irawati Lubis, Kepala Divisi Sekretariat Perusahaan PT SPMN, dan dilanjutkan dengan sambutan oleh Bapak Syahriadi Siregar, Plt. Direktur PT SPMN.
Turut hadir dalam kegiatan tersebut Bapak Harry Mas Nugroho, Branch Manager Kantor BNI Cabang Tebing Tinggi.
Pelatihan menghadirkan narasumber dari BNI, yaitu Andini Pratami dari Regional Operational & Service Excellence BNI dan Ahwania Muchtar dari Regional Operational & Service Excellence BNI.
Keduanya memberikan pembekalan mengenai pentingnya penerapan prinsip Service Excellence dalam membangun pengalaman pelayanan yang positif bagi pelanggan.
Melalui kegiatan ini, para peserta mendapatkan pemahaman dan keterampilan untuk meningkatkan kompetensi dalam memberikan pelayanan prima, menumbuhkan budaya pelayanan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan, serta meningkatkan kemampuan komunikasi yang efektif dalam melayani pasien dan keluarga pasien.
Selain itu, peserta juga diajak untuk mengadopsi berbagai best practices pelayanan prima sebagai inspirasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan di lingkungan PT Sri Pamela Medika Nusantara.
Penerapan Service Excellence menjadi bagian penting dalam memberikan pelayanan kesehatan yang tidak hanya cepat dan profesional, tetapi juga ramah, komunikatif, serta penuh empati.
Hal tersebut sejalan dengan komitmen PT Sri Pamela Medika Nusantara untuk terus memberikan pengalaman terbaik bagi setiap pasien.
Melalui penguatan budaya pelayanan prima secara berkelanjutan, PT Sri Pamela Medika Nusantara berkomitmen untuk terus meningkatkan mutu pelayanan kesehatan yang berorientasi pada kepuasan, kepercayaan, dan keselamatan pasien, sehingga mampu menghadirkan layanan kesehatan yang unggul dan memberikan manfaat bagi masyarakat.(*/zainul irwansyah).
